Términos del servicio

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

VALORENNE es la tienda online accesible en valorenne.com. Estas condiciones se aplican a la navegación, al uso de las funciones de la web y a las compras realizadas en ella. Al utilizar la tienda o cursar un pedido, acepta estas condiciones y las políticas de privacidad, envío y devoluciones publicadas en el sitio. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios. Shopify proporciona la tecnología de la tienda, mientras que VALORENNE comercializa los artículos.

1. Acceso, edad y cuenta de usuario

Para comprar debe ser mayor de edad según la legislación de su residencia o contar con la autorización legal necesaria. Facilite datos completos, veraces y actualizados al crear una cuenta o tramitar un pedido, incluidos los relativos a contacto, facturación, entrega y pago. Proteja sus credenciales y avísenos cuanto antes si advierte un uso no autorizado. No puede vender, ceder ni compartir su cuenta con otra persona sin nuestro consentimiento previo.

2. Productos, imágenes y disponibilidad

Intentamos describir y mostrar fielmente los artículos, aunque los colores y detalles visibles pueden presentar pequeñas diferencias según la pantalla o la iluminación. La información de productos, las fotografías, los precios, las promociones y la disponibilidad pueden actualizarse sin aviso previo; también podemos dejar de ofrecer un artículo o limitar su venta. Su presencia en la web no asegura existencias permanentes. Si, tras la compra, un artículo no pudiera suministrarse, le informaremos y plantearemos una solución adecuada, como el cambio, la cancelación o el reembolso.

3. Pedidos y aceptación de la compra

Al finalizar el proceso de compra, nos propone adquirir los artículos seleccionados. El pedido queda aceptado cuando el pago se ha procesado y le enviamos la confirmación por correo electrónico. Por motivos razonables —por ejemplo, falta de existencias, un error evidente, información incompleta, sospecha de fraude o incumplimiento de estas condiciones— podemos rechazar, limitar o cancelar un pedido dentro de los límites legales.

Revise los productos, las tallas y sus datos antes de pagar. Una vez procesado el pedido, quizá no sea posible cambiarlo o cancelarlo. Los artículos se ofrecen para uso personal; las compras con finalidad de reventa comercial precisan autorización previa por escrito de VALORENNE, sin menoscabo de los derechos que la ley conceda al comprador.

4. Precios, impuestos y pagos

Los importes se muestran en la moneda indicada en la tienda y pueden modificarse para futuras compras. Para su pedido rige el precio presentado al confirmarlo. Los impuestos y otros cargos aplicables se detallarán en el proceso de pago. El envío a los destinos disponibles es gratuito conforme a nuestra política de envío. Si correspondieran tasas u obligaciones aduaneras, se informará de ellas conforme a la normativa aplicable.

Al facilitar un medio de pago, declara que puede utilizarlo y autoriza el cobro del pedido. El pago se tramita a través de proveedores especializados; VALORENNE no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias.

5. Envíos y entregas

Tramitamos los envíos de acuerdo con nuestra política de envío. Los plazos comunicados son estimados y pueden cambiar por incidencias del transportista, aduanas, un volumen extraordinario de pedidos, dificultades logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente al entregarse el pedido en la dirección indicada o, cuando corresponda legalmente, al entregarse al transportista encargado del envío. El cliente debe proporcionarnos una dirección correcta y completa. No respondemos de demoras ni de entregas fallidas que se deban a datos incorrectos o incompletos facilitados por él, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconozca.

6. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se rigen por nuestra política de devolución y reembolso. Para solicitarlos, siga el procedimiento y los plazos indicados allí. Los artículos deben devolverse en las condiciones descritas en esa política. Podemos rechazar una solicitud que no cumpla tales condiciones, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable y sin restringir los derechos legales del consumidor.

7. Propiedad intelectual

Los nombres, signos distintivos, fotografías, imágenes, textos, diseños, gráficos y demás contenido de la tienda pertenecen a VALORENNE o a quienes ostentan los derechos correspondientes. El acceso a la web no transmite derechos de propiedad intelectual. Sin autorización escrita, no puede copiar, publicar, distribuir, modificar, vender ni explotar ese material, salvo los usos autorizados por la ley. Las marcas de Shopify pertenecen a sus titulares.

8. Relación con Shopify

La tienda funciona sobre la infraestructura tecnológica de Shopify. No obstante, la compraventa de los artículos se celebra con VALORENNE, no con Shopify. En la medida permitida por la ley, Shopify no asume responsabilidad por reclamaciones relativas a nuestros productos, pedidos, entregas o devoluciones; para esas cuestiones, póngase en contacto con VALORENNE.

9. Privacidad y protección de datos

Nuestra política de privacidad explica el tratamiento de los datos personales que se realiza al usar la tienda. Le recomendamos leerla. Shopify y los proveedores que intervengan en pagos, transporte u otros servicios también pueden publicar sus propios avisos de privacidad.

10. Uso permitido del sitio web

Utilice la tienda únicamente para fines lícitos y conforme a estas condiciones. Se prohíben el fraude, las conductas abusivas y las acciones que dañen, sobrecarguen o interfieran con la web, su seguridad, otros usuarios o nuestros proveedores. Tampoco intente acceder sin permiso a cuentas, servidores, sistemas o datos reservados.

11. Errores, imprecisiones y modificaciones

La información de la tienda puede contener erratas u omisiones sobre precios, ofertas, existencias, características, costes de envío o plazos. Podemos corregirlas y, si un error manifiesto afecta a un pedido, cancelarlo incluso después del envío cuando la legislación aplicable lo permita, con el reembolso o la solución que corresponda.

Podemos actualizar estas condiciones publicando una versión nueva con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras ese cambio implica la aceptación de las condiciones vigentes para ese uso. Una nueva versión no altera retroactivamente los derechos nacidos de compras ya formalizadas.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida admitida por la ley, VALORENNE no responde por perjuicios indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de la web, de una interrupción del servicio o de una compra, cuando legalmente pueda excluirse esa responsabilidad. Ofrecemos el sitio según su disponibilidad y no garantizamos que funcione siempre sin fallos. Nada de este apartado excluye responsabilidades irrenunciables ni limita los derechos imperativos que le correspondan como consumidor.

13. Fuerza mayor

Dentro de los límites legales, no responderemos por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas, conflictos, restricciones oficiales, fallos técnicos, interrupciones del transporte, incidencias aduaneras o problemas de proveedores externos. Ello no priva al consumidor de los derechos que la ley le reconoce.

14. Ley aplicable

VALORENNE está establecida en los Países Bajos. Estos términos se interpretan conforme a la legislación neerlandesa, sin privar a consumidores de España u otros países de la protección imperativa que les corresponda en su lugar de residencia. Intentaremos resolver amistosamente cualquier incidencia, sin restringir su acceso a las autoridades o tribunales competentes.

15. Validez de las cláusulas y acuerdo completo

Si una disposición se considera inválida o inaplicable, se interpretará de modo que pueda mantenerse dentro de la ley o, si no es posible, se separará de las demás, que seguirán en vigor. Estas condiciones, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el marco completo aplicable al uso del sitio y a la compra de artículos, sin perjuicio de los derechos de obligado cumplimiento.

16. Contacto

VALORENNE
De Fennen 41, 8918 CC Leeuwarden, Países Bajos
Correo: info@valorenne.com
Teléfono: +31 6 19643534
Atención al cliente: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora de Madrid).
Puede escribirnos asimismo a través de la página de contacto. Los datos de registro del vendedor figuran en el aviso legal.