Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo VALORENNE trata los datos personales de quienes visitan valorenne.com, compran, crean una cuenta, se suscriben a nuestras novedades o contactan con nosotros. La tienda funciona con Shopify. Somos responsables del tratamiento de los datos que gestionamos para nuestra actividad comercial; Shopify y otros proveedores pueden tener responsabilidades propias en los casos indicados más abajo.

1. Datos personales que tratamos

Según su relación con la tienda, podemos tratar su nombre, datos de contacto y direcciones de facturación y entrega; los artículos que consulta, incorpora al carrito, compra o devuelve y el historial de pedidos; los datos de cuenta y preferencias; el contenido de sus consultas; y datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas.

Para gestionar un pago recibimos información sobre el método utilizado, su estado y la transacción. El pago lo procesan proveedores especializados: VALORENNE no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias.

2. Procedencia de los datos

Nos facilita información al realizar un pedido, abrir una cuenta, rellenar formularios, apuntarse al boletín o escribirnos. También se generan datos cuando navega por la tienda mediante cookies y tecnologías similares. Shopify y los proveedores que intervienen en pagos, entregas, análisis o atención pueden proporcionarnos los datos necesarios para prestar el servicio.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos para aceptar y gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y la atención asociada a su pedido. La base de este tratamiento es la ejecución del contrato o las gestiones previas que usted solicite. Cuando nos plantea una consulta independiente de una compra, usamos sus datos para responderle conforme a nuestro interés legítimo en atenderla.

También podemos tratar datos para proteger la tienda frente a fraude y usos indebidos, resolver incidencias y mejorar su funcionamiento, sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre respetando sus derechos. Conservamos la información que exijan las obligaciones fiscales, contables o de consumo sobre la base del cumplimiento legal.

Solo enviaremos mensajes promocionales por correo electrónico y utilizaremos cookies o datos para publicidad personalizada cuando exista la autorización necesaria. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; ello no afecta al tratamiento que ya fuera lícito antes de retirarlo.

4. Destinatarios de la información

Facilitamos únicamente los datos pertinentes a Shopify y a proveedores que nos ayudan a cobrar, preparar y transportar pedidos, ofrecer asistencia, alojar y proteger la tienda o medir su funcionamiento. Las herramientas de marketing y publicidad pueden recibir datos en función de sus preferencias y de las opciones de privacidad aplicables. También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando una norma lo exija o para defender una reclamación.

5. Shopify y nuestra tienda

Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico y trata información relacionada con las visitas, los dispositivos y las compras para operar y proteger sus servicios. Algunas funciones avanzadas de Shopify pueden utilizar datos de interacción para análisis, seguridad o publicidad; respecto de ciertos usos Shopify actúa por cuenta propia. Puede informarse directamente en la política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer los derechos que correspondan frente a Shopify en su portal de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

La tienda emplea tecnologías que permiten recordar preferencias, mantener el carrito y hacer funcionar el sitio. Otras pueden ayudarnos a conocer el uso de la web, medir campañas o mostrar contenido y anuncios adecuados. Cuando sea necesario, estas últimas se activarán según las opciones elegidas en el aviso de cookies. Puede modificar sus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en la tienda y configurar su navegador; desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funciones.

7. Publicidad y personalización

Podemos utilizar información sobre visitas e interacciones para evaluar campañas y presentar productos de VALORENNE que puedan interesarle, de acuerdo con sus elecciones y la normativa aplicable. Cuando se requiera consentimiento, no basaremos este uso en una mera visita a la web. Si dispone de la opción de exclusión del intercambio de datos para anuncios personalizados, puede utilizar nuestra página de preferencias de datos.

8. Tiempo de conservación

Guardamos los datos de pedidos y facturación durante los plazos exigidos por la normativa que corresponda y, cuando proceda, hasta la prescripción de responsabilidades. La información de atención al cliente se conserva mientras sea necesaria para resolver la consulta y atender posibles reclamaciones. Los datos empleados para el boletín se mantienen hasta que retire su suscripción, salvo que exista otra razón legítima para conservarlos. Después eliminamos o anonimizamos los datos, a menos que debamos preservarlos por una obligación legal.

9. Protección de la información

Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionadas para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestros proveedores de pago gestionan los datos completos de tarjeta en sus sistemas. Ninguna transmisión o almacenamiento digital elimina por completo los riesgos; por ello, le recomendamos proteger las credenciales de su cuenta.

10. Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo

Shopify u otros proveedores pueden tratar información en países distintos del suyo, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se requiera, las transferencias se ampararán en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la legislación aplicable. Puede pedirnos más información sobre las garantías correspondientes.

11. Sitios ajenos a VALORENNE

Algunos enlaces de la tienda conducen a servicios externos, como redes sociales o servicios de pago. El tratamiento que realicen esos terceros se rige por sus propios avisos; le aconsejamos consultarlos antes de facilitarles información.

12. Menores

La tienda no se dirige a menores de edad y no pretendemos recopilar sus datos conscientemente. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información, puede escribirnos para solicitar su revisión o eliminación.

13. Sus derechos de privacidad

Puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos, limitación u oposición al tratamiento y, cuando corresponda, portabilidad. También puede retirar un consentimiento en cualquier momento. Escriba a info@valorenne.com para ejercer estos derechos; podremos pedirle información razonable para verificar su identidad antes de responder. Los derechos pueden estar sujetos a las excepciones previstas por la ley.

14. Correos comerciales

Si se inscribe en nuestro boletín o acepta recibir ofertas, podremos escribirle por correo electrónico sobre colecciones y novedades. Cada correo promocional incluirá una forma de darse de baja. La baja no impide que le enviemos mensajes necesarios sobre un pedido, una devolución o la seguridad de su cuenta.

15. Reclamaciones

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos primero. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su lugar de residencia. Las autoridades europeas figuran en el directorio del Comité Europeo de Protección de Datos.

16. Actualizaciones de esta política

Podemos revisar este documento cuando cambien nuestros servicios, proveedores o las normas aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización; comunicaremos los cambios adicionales cuando la ley lo exija.

17. Contacto

VALORENNE
Correo: info@valorenne.com
Teléfono: +31 6 19643534
Dirección: De Fennen 41, 8918 CC Leeuwarden, Países Bajos
Atención al cliente: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora de Madrid).
También puede escribirnos mediante nuestra página de contacto.